Política de Privacidad

En Kora Smart Energy ("Kora", "nosotros") tu privacidad nos importa. Esta política explica qué datos personales recogemos a través de nuestro sitio web y de la App KORA, con qué finalidad, a quién se comunican, durante cuánto tiempo se conservan y qué derechos tienes, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Esta política complementa la Cláusula 8 de los Términos y Condiciones de la App KORA.

1. Responsable del tratamiento

• Denominación social: Kora Smart Energy, S.L.

• NIF/CIF: B88878459

• Domicilio: Calle Celestino Cabeza, 8, Langreo, Asturias (España)

• Correo electrónico de contacto: hello@kora.energy

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

El tratamiento varía según la relación que tengas con Kora en cada momento:

2.1 Visitantes de la web: lista de espera / acceso anticipado ("Únete al acceso exclusivo")

• Nombre: para dirigirnos a ti de forma personalizada, si nos lo facilitas.

• Correo electrónico: para avisarte en primicia cuando la app esté disponible y compartir contigo las novedades y avances de Kora, tal y como se indica en el propio formulario.

• Finalidad: gestionar la lista de espera y enviarte comunicaciones sobre el lanzamiento y evolución del producto.

• Base legal: tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD), prestado al enviar el formulario. Puedes retirarlo en cualquier momento desde el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a hello@kora.energy.

2.2 Formulario de contacto

• Nombre: para identificarte y personalizar la respuesta a tu consulta.

• Correo electrónico: para poder responderte.

• Mensaje: para entender tu consulta y darte una respuesta adecuada.

• Finalidad: gestionar y responder tu consulta, y en su caso iniciar una relación comercial si así lo solicitas.

• Base legal: tu consentimiento al enviar el formulario y, en su caso, la ejecución de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).

2.3 Usuarios de la App KORA

Cuando te registras y utilizas la App KORA, tratamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de registro y de la Cuenta: datos identificativos y de contacto, credenciales de acceso a la App y, en su caso, tu condición de Titular o de Usuario Autorizado.

• Datos del inmueble y de la instalación: dirección o ubicación del inmueble y de los Dispositivos del Usuario vinculados.

• Datos técnicos y energéticos de los Dispositivos del Usuario y del Dispositivo KORA: marca, modelo e identificadores del equipo, y datos de producción, consumo, almacenamiento, estado de carga y funcionamiento.

• Datos de conexión con la plataforma del fabricante: cuando vinculas un equipo a través de la plataforma en la nube de su fabricante (por ejemplo, la de tu inversor solar), tratamos los identificadores de esa conexión necesarios para recibir los datos de tus equipos. Kora no recibe ni almacena tus contraseñas ni las credenciales de tu cuenta del fabricante: estas las gestiona directamente el proveedor tecnológico de conectividad de Kora durante el proceso de vinculación (ver apartado 4).

• Órdenes de control: cuando la modalidad de Servicio contratada incluya funcionalidades de gestión activa y las actives, las órdenes enviadas a tus dispositivos (por ejemplo, limitación de potencia o gestión de carga y descarga de baterías).

• Datos de uso de la App: interacción con la App, ajustes, incidencias y comunicaciones con soporte.

Finalidades y bases legales:

• Prestar el Servicio (ejecución del contrato, art. 6.1.b RGPD): gestionar el alta y la Cuenta, vincular y mantener conectados tus dispositivos, mostrarte la información de monitorización, ejecutar las funcionalidades de la modalidad contratada, garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la Plataforma y atender tus consultas e incidencias.

• Estadística, mejora del Servicio, I+D e inteligencia artificial (interés legítimo de Kora, art. 6.1.f RGPD): análisis de patrones de uso energético, estudios estadísticos, desarrollo de nuevas funcionalidades y entrenamiento, prueba y mejora de modelos y algoritmos de Kora, aplicando en la medida de lo posible técnicas de agregación o seudonimización. Puedes oponerte a este tratamiento en cualquier momento (ver apartado 6).

• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): atender requerimientos de autoridades y obligaciones fiscales o contables.

2.4 Usuarios Autorizados

Si un Titular te invita como Usuario Autorizado, tratamos tus datos identificativos y de contacto y tus datos de uso de la App para darte acceso a la información de monitorización que el Titular haya decidido compartir contigo (ejecución del contrato, art. 6.1.b RGPD). El Titular puede retirarte el acceso en cualquier momento.

3. Plazo de conservación

Los datos de la lista de espera y del formulario de contacto se conservarán hasta que se resuelva la consulta o hasta que el usuario retire su consentimiento, y en todo caso hasta el lanzamiento del servicio, momento en el que se solicitará un nuevo consentimiento adaptado a la relación contractual.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

Kora comparte datos únicamente con proveedores que actúan como encargados del tratamiento por cuenta de Kora, bajo contrato conforme al art. 28 RGPD y siguiendo exclusivamente sus instrucciones, dentro de las siguientes categorías:

• Proveedor de alojamiento (hosting) en la nube y de la plataforma sobre la que están construidos el Sitio y la App.

• Proveedor tecnológico de conectividad con dispositivos energéticos, establecido en el Espacio Económico Europeo, que conecta tus equipos con la App KORA a través de las plataformas de sus fabricantes, actuando exclusivamente como encargado del tratamiento de Kora.

• Proveedores de correo electrónico, comunicaciones y soporte técnico.

• Herramienta de gestión de clientes (CRM), para organizar los contactos y leads comerciales.

• Proveedores de analítica de datos, seguridad informática y servicios o modelos de inteligencia artificial empleados por Kora para prestar y mejorar el Servicio.

Credenciales de vinculación. Las credenciales, tokens y datos similares que introduces para vincular tus equipos ("datos de vinculación") los trata el proveedor de conectividad como responsable independiente del tratamiento, conforme a su propia política de privacidad, que se te muestra durante el proceso de vinculación. Kora no tiene acceso a esos datos. Para el resto de datos que obtiene de tus equipos, el proveedor actúa exclusivamente como encargado del tratamiento de Kora.

Plataforma del fabricante de tus equipos. Para vincular tu equipo, tú autorizas el acceso a tu cuenta en la plataforma del fabricante (por ejemplo, Huawei FusionSolar). El fabricante trata tus datos como responsable independiente, conforme a su propia política de privacidad, en el marco de la relación que mantienes con él.

Además, Kora podrá comunicar datos (i) a autoridades públicas cuando exista una obligación legal y (ii) en forma agregada, anonimizada o seudonimizada, a socios tecnológicos, fabricantes, instaladores o colaboradores en proyectos de investigación, en los términos del apartado 2.3. Cualquier otra comunicación requerirá tu consentimiento previo.

Kora no vende ni cede datos personales a terceros con fines distintos a los aquí descritos.

5. Transferencias internacionales

Kora procura que sus proveedores traten los datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Algunos proveedores o sus subencargados pueden tratar datos en el Reino Unido, que cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

Si algún proveedor estuviera ubicado fuera del EEE, la transferencia se realizará amparada en las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD (decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otro mecanismo válido).

6. Derechos de las personas interesadas

Tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales, en virtud del RGPD:

• Derecho de acceso: saber si tratamos tus datos y acceder a ellos.

• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron.

• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.

• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.

• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos basado en el interés legítimo de Kora, incluidos los fines estadísticos, de I+D y de entrenamiento de modelos.

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Además, puedes desvincular en cualquier momento tus equipos desde la App KORA, lo que interrumpirá el acceso de Kora y de su proveedor de conectividad a la plataforma del fabricante.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a hello@kora.energy indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Medidas de seguridad

Kora aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente al acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción, entre ellas:

• Cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS/SSL en todo el Sitio.

• Control de accesos restringido al equipo que gestiona la lista de espera y las consultas de contacto.

• Uso de proveedores (hosting, email) que cumplen con estándares de seguridad reconocidos.

8. Menores de edad

Los servicios de Kora están dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores de edad.

9. Cookies

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros. Consulta el detalle en nuestra Política de Cookies, disponible en la este enlace.

10. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse para adaptarse a novedades legislativas o cambios en el servicio. Te avisaremos publicando la nueva versión en esta misma página y actualizando la fecha de última actualización.

11. Contacto

• Correo electrónico: hello@kora.energy

• Domicilio: Calle Celestino Cabeza, 8, Langreo, Asturias (España)